QVBadminton cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi tận tâm để bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Sau đây là chính sách bảo hành chi tiết cho các sản phẩm tại QVBadminton. Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ:
- Hotline khiếu nại về sản phẩm và dịch vụ: 0886 737 868
- Hotline tiếp nhận bảo hành: 0886 737 868
- Địa chỉ:
✔️ CS1: 7A ngõ 850 đường Láng, P.Láng Thượng, Q.Đống Đa, Hà Nội
✔️ CS2: 521 Quang Trung, P.Phú La, Q.Hà Đông, Hà Nội
✔️ CS3: 75 Minh Khai, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội
I. QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
1. Sản phẩm vợt cầu lông
- Đổi hàng:
- Trong 7 ngày đầu: Phí đổi hàng 15% giá trị sản phẩm.
- Sau 7 ngày: Phí đổi hàng 20% giá trị sản phẩm.
- Trả hàng:
- Trong 7 ngày đầu: Phí trả hàng 20% giá trị sản phẩm.
- Sau 7 ngày: Phí trả hàng 25% giá trị sản phẩm.
2. Sản phẩm giày cầu lông
- Đổi size trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Không hỗ trợ trả hàng.
3. Sản phẩm vợt Pickleball
- Đổi hàng:
- Trong 7 ngày đầu: Phí đổi hàng 15% giá trị sản phẩm.
- Sau 7 ngày: Phí đổi hàng 20%.
- Trả hàng:
- Trong 7 ngày đầu: Phí trả hàng 20%.
- Sau 7 ngày: Phí trả hàng 25%.
4. Điều kiện tiếp nhận đổi trả sản phẩm
Để đảm bảo quyền lợi, QVBadminton chỉ chấp nhận đổi trả với các sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:
- Vợt cầu lông: Tình trạng nguyên vẹn, không trầy xước, không va đập, còn như mới.
- Giày cầu lông: Không có mùi, không xước da hay đế, hiện trạng như mới.
- Vợt Pickleball: Như mới, không xước bề mặt hay góc cạnh.
- Phụ kiện đi kèm: Bao gồm đầy đủ các phụ kiện kèm theo sản phẩm (nếu có).
Lưu ý:
- Trường hợp sản phẩm không đáp ứng điều kiện trên, QVBadminton có quyền từ chối yêu cầu đổi hoặc trả hàng.
- Giá trị hoàn trả dựa trên giá tại thời điểm mua sản phẩm.
- Ngoài thời hạn quy định, phí đổi trả sẽ được thương lượng.
II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI QVBadminton
1. Thời gian bảo hành gia tăng
Quý khách được gia hạn thêm 1 tháng bảo hành cho các sản phẩm chính hãng mua tại QVBadminton, bao gồm: vợt cầu lông, giày cầu lông, và các phụ kiện cầu lông chính hãng.
2. Chính sách bảo hành riêng cho từng loại sản phẩm
Khi mua hàng tại QVBadminton, quý khách sẽ được tặng thêm 1 tháng bảo hành ngoài thời gian bảo hành chính hãng cho tất cả các sản phẩm chính hãng, bao gồm: vợt cầu lông, giày cầu lông và phụ kiện cầu lông.
Vợt sẽ được bảo hành một lần duy nhất trong suốt thời gian bảo hành theo quy định chung của các hãng. QVBadminton sẽ hỗ trợ đổi mới vợt nếu phát sinh lỗi bảo hành, tuy nhiên, chỉ có phần khung vợt được đổi mới và không bao gồm các phụ kiện như quấn cán hay dây căng vợt.
III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VỢT CẦU LÔNG CHÍNH HÃNG
1. Đối với vợt cầu lông Yonex
- Thời gian bảo hành: 3 tháng (90 ngày) từ ngày mua.
- Điều kiện chấp nhận bảo hành:
- Sản phẩm nhập khẩu chính hãng và có mã SP trên thân hoặc cán vợt.
- Vợt nguyên vẹn, chưa bị can thiệp vào khung, gen, cán hay cốt vợt.
- Sản phẩm mua từ đại lý ủy quyền của Yonex và có hóa đơn mua hàng.
- Điều kiện từ chối bảo hành:
- Vợt biến dạng do tác động ngoại lực hoặc lỗi người dùng.
- Không bảo hành các phụ kiện dây quấn cán, cước căng vợt.
- Các trường hợp bất khả kháng như hỏa hoạn, thiên tai.
2. Đối với vợt cầu lông Lining
- Thời gian bảo hành:
- Vợt nhập khẩu chính hãng: 2 tháng (60 ngày) từ ngày mua.
- Vợt bản nội địa Lining: 1 tháng (30 ngày) từ ngày mua.
- Điều kiện chấp nhận bảo hành:
- Sản phẩm còn phiếu bảo hành và tem chống giả.
- Tình trạng nguyên vẹn, không trầy xước, không móp méo.
- Phụ kiện đi kèm còn đầy đủ (nếu có).
- Điều kiện từ chối bảo hành:
- Trường hợp bất khả kháng như hỏa hoạn, động đất.
- Căng cước quá mức khuyến cáo của hãng.
- Sản phẩm biến dạng do tác động từ bên ngoài.
- Nhiệt độ cao hơn 70°C như để trong ô tô dưới nắng gắt.
- Phiếu bảo hành hết hạn, không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành giả.
3. Đối với vợt cầu lông Victor và Mizuno
- Thời gian bảo hành: 2 tháng (60 ngày) từ ngày mua.
- Điều kiện chấp nhận bảo hành:
- Vợt có tem bảo hành và phiếu bảo hành của nhà sản xuất.
- Tình trạng như mới, không trầy xước, không móp méo.
- Điều kiện từ chối bảo hành:
- Trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn.
- Vợt gãy hoặc biến dạng do tác động từ bên ngoài.
- Phiếu bảo hành hết hạn hoặc không hợp lệ.
4. Chính sách bảo hành giày cầu lông
- Thời gian bảo hành: 1 tháng (30 ngày) từ ngày mua hàng.
- Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm giày bị bung chỉ, bung keo, hoặc bung đế.
- Điều kiện từ chối bảo hành:
- Lỗi do người dùng hoặc hao mòn tự nhiên.
- Không bảo hành với lỗi do bảo quản sai cách.
Lưu ý:
- Nếu vợt gặp lỗi bất thường như lún gen, hãy giữ nguyên hiện trạng, không cắt cước căng vợt. Nếu không, hãng có quyền từ chối bảo hành.
- Thời gian đánh giá và xử lý bảo hành từ 2-4 tuần.
IV. QUY TRÌNH VÀ ĐỊA ĐIỂM TIẾP NHẬN BẢO HÀNH
QVBadminton tiếp nhận bảo hành tại:
- Cửa hàng bán lẻ nơi quý khách mua hàng.
- Hãng phân phối chính hãng tại Việt Nam (đối với các sản phẩm từ Yonex, Lining, Victor, Mizuno).
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của quý khách hàng, giúp quá trình bảo hành nhanh chóng và thuận tiện.